Razón Social: Diego Perez Bonal
NIF/CIF: 07992737F
Dirección: Calle Bóveda estación, 17, 37460, Aldehuela de la Bóveda, Salamanca, España
Email de contacto: info@solartres.com
Dominio Principal: solartres.com
1. Plazos de envío
Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil. Durante períodos de alta demanda, como Navidad o promociones especiales, los tiempos de envío podrían extenderse ligeramente.
Todos los envíos se realizan a través de DHL, lo que nos permite ofrecer un servicio confiable y seguro. En caso de que necesitemos contactar contigo para confirmar información adicional sobre tu pedido, el plazo de envío comenzará una vez se hayan aclarado los detalles necesarios.
2. Costes de envío
Disfruta de envío gratuito en todos los pedidos realizados en nuestra tienda para entregas dentro de España peninsular, sin importar el importe total, el tamaño o el peso de los productos. Este beneficio está diseñado para que tu experiencia de compra sea cómoda, clara y sin costes ocultos.
3. Seguimiento del envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento proporcionado por DHL. Este número te permitirá rastrear tu paquete en todo momento desde su salida de nuestro almacén hasta la entrega en tu domicilio.
Si no recibes el correo de confirmación con el número de seguimiento, por favor contacta con nosotros a través de info@solartres.com para proporcionarte la información necesaria.
4. Condiciones de entrega
Es importante que verifiques que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa para evitar problemas en la entrega. Si el transportista no puede completar la entrega debido a una dirección incorrecta o a la ausencia en el domicilio, DHL intentará contactar contigo para programar un segundo intento o para que recojas tu pedido en un punto de recogida cercano.
5. Problemas con la entrega
En caso de que tu pedido llegue con daños visibles en el embalaje, te pedimos que rechaces la entrega y lo notifiques de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente. Si aceptas el paquete y descubres algún daño en el producto, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del envío para gestionar una solución.
6. Modificaciones o cancelaciones
Una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado, no es posible realizar cambios en la dirección de entrega ni cancelarlo. Por ello, te pedimos que verifiques cuidadosamente la información proporcionada antes de finalizar tu compra.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables como DHL, es posible que, en circunstancias excepcionales (clima adverso, huelgas, etc.), los envíos puedan experimentar retrasos. En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y trabajar con DHL para resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
8. Exclusiones de envío
Por el momento, no realizamos envíos fuera de España peninsular. Esto incluye las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.